知っとこインタビュー

古河ホームPCサービス（山下浩平さん）

2011年5月30日ビジネス, 暮らし・生活

古河ホームPCサービス
住所：古河市緑町52-21　　電話：0280-32-2206　　FAX：0280-23-5667
営業時間：9:00 〜 17:00（お電話の対応は22:00まで）
定休日：土日、祝日も承ります。基本的に無休です。
●お問い合わせ

【ご商売について簡単に教えてください】

　パソコンに関する様々なトラブルに対応する「パソコンの便利屋」です。
使っているパソコンが動かなくなったり、使えなくなったりした時の対応、パソコンのメンテナンス、販売、ホームページ作成等。いろいろと幅広くやらせていただいております。
　パソコンの故障やトラブルだけでなく、「パソコンを使って●●したいんだけど、どうすればいいのかわからない」といったご相談、お手伝いにも対応しております。

【ご商売へのこだわりや工夫は何ですか？】

　

地域密着型の「パソコンの便利屋」なので、対応の早さと、どんな依頼にも対応することを心掛けています。電話を頂いて私が対応できる時でしたら、すぐにお客様のところにお伺するスピード対応をさせていただいております。
　また、（おすすめの商品やサービスのところでも紹介していますが）個人のお客様のレクチャーサービスの時も私が直接お客様のお宅に伺わせていただき、使い方等をお教えしております。
　パソコンの使い方をお教えする方法として、教室を開き、お客様にこちらに来て頂くというやり方もあると思うのですが、その場合、こちらで用意したパソコンとお客様のパソコンとで、ハードやソフト、OSのバージョン等が微妙に違ったりして「教室では●●ができたのだけれど、家に帰ってやろうとしたらできなかった」というケースも考えられるので、私が伺う形でやらせていただいております。
　お客様の楽しく快適なPCライフをサポートし、満足していただく事が目的ですので。
そういった個人のお客様に対しても細かいサービスが提供出来るのも、当社ならではだと考えています。
【ご商売の魅力とは何ですか？（ご商売に対しての喜び、魅力、誇りなど）】

　好きなパソコンの仕事を通して、困っている方の手助けができることです。
　私が学生の頃の話になるのですが、当時からパソコンが好きで、大学も情報工学系の学科に進んだんですよ。研究は楽しく、大学院に行って、自分の好きな分野の研究をする進路に進みました。でも、論文を書いたりするのが楽しくないんですよ。机に向かって、一人でかりかりと作業を進めなければいけないということが。
それとは別に、塾の講師のアルバイトをしていました（まぁ、現在も続けているのですが）。するとその講師という仕事（生徒に勉強を教えるという形のコミュニケーションが）、楽しいんです。その時に「僕は人とのコミュニケーションが好きなんだ」と自覚しました。

　そして、その2つの「楽しい」を1つにしてみては？という考えに至ったのです。
パソコンが好きな事は周りには知られていたので、何かパソコンでトラブルがあった場合、「これ、どうしたらいいんだろう？」と、頼られる事がありました。そうしてその問題を解決して喜ばれた時、こちらもとても嬉しく感じた事がありました。
　今では、レクチャーサービスでパソコンの使い方を教える時、理解し易い様に噛み砕いたり、例えを用いたりして説明し、わかってもらえた時、やはりとても嬉しくなります。
パソコン、インターネットに触れてみたい、何かをしてみたいけど、何から手をつけていいかわからない、パソコンを買ってはみたものの、よくわからなくてほとんど手をつけていないという方も多い様です。そういうお客様から連絡を頂けて、PCライフスタートのお手伝いをし、「楽しい」という言葉がお客様から聞けた時もとても嬉しいのです。
そんな風に、パソコンを通じて人とのふれあいを感じられる事がこの仕事の魅力です。
【おすすめの商品やサービスについて教えてください。】

・PC診断　古河市内無料
　何かパソコンでトラブルがあった場合、古河市内は無料で診断いたします。

・PCレクチャーサービス　週1回80分　月12,000円
　パソコンの家庭教師です。お客様のお宅に伺い、自分（お客様）のPCで操作、使い方を説明（お教え）いたします。

「インターネットを利用してこういう事をしたいんだけど」といった事を考えてらっしゃる方も、まずはご相談下さい。
トラブルだけではなく、お客様のPCライフを楽しく快適に過ごすためのお手伝いやアドバイスをさせていただいております。

【夢や展望をお聞かせください。（将来やってみたい事やご商売に対しての夢など）】

　ビジネスとしてもいろいろな構想があるのですが、今の仕事の「フランチャイズ化」です。
　パソコンのトラブルというものは、ある程度「傾向」のようなものもありますので、「こういう時はこうすればいい」というノウハウを蓄積し、うまくその情報や方法（ノウハウ）を再利用できる様な環境を構築すれば、ビジネスとしての幅も広がり、より多くの方のPCライフをサポートできるのではないかと。
　将来的には古河だけではなく、各地に地域密着型のPCトラブル対応店が増えればいいなと、そう考えています。
　

【趣味は何ですか？】

　ソフトボールと学習塾の講師です。
　ソフトボールは、やはりどうしても仕事がら運動不足になってしまうので、それを補う意味も込めて楽しみながらやっています。
　学習塾の講師は、学生の時のアルバイトから続いていて、もちろん仕事としてはちゃんとやっているのですが、もともと人とのコミュニケーションが好きなので、教える事がパソコンではなく勉強というだけで、私としては「趣味」とも言える楽しい事でもあるのです。
ですので、塾の講師とパソコンの仕事とで２つの仕事をしているのですが、どちらも好きな事だらけなので、仕事として「辛い」と思った事はありません。
　

【編集後記】

　今回のホームPCサービスの山下さんは、「パソコンも人とのコミュニケーションも好き」というだけあり、お話もしやすく、インタビューがとても楽しく進みました。自分の好きな事の2つをミックスして仕事にしてしまったので、大変な事はあっても辛いと思った事がないとの事です。
　パソコンの良さ、楽しさを知っているから、それを妨げるトラブルや問題を排除してあげたいと思ってしまうようで、以前、お客様から「インターネットで株の取引をしたいのだけどやり方がわからない」との相談を受けた時に、インターネットで株の取引ができるような手続きのお手伝いをしたそうです。もちろん、まるっきり株について知らないわけにもいかないので、そのお手伝いをする為に少し株の勉強もされたとの事。お客様の為なら、そういった事も苦にならないそうです。スゴイです。
　パソコンは、使える様になるとお客様の生活を良いものへと変える可能性を秘めているとも考えているので、まだあまりパソコンを利用した事がない方や初心者の方のパソコンのスキルを上げる事によって皆さんの生活のボトムアップを手伝えたらとも考えているそうです。

　取材中に事務所を見回すと、お客様から預かったと思われるパソコンが置いてありました。良く見ると、それなりの年月が経過しているのを確認できました。恐らく、お客様が長く愛用されていたパソコンなのでしょう。今の修理サービスは、効率化を求めた結果、思った以上に高価な修理費用がかかったりするため、時としてちゃんと故障箇所を把握し、適切な処理をすればそれほど費用がかからない事もあるそうです。そういうきめ細かなサービスは山下さんだから、古河ホームPCサービスだからできる事として頑張ってい…いや、楽しんでいるそうです。
その向こうにあるお客様の「ありがとう」の為に。
　
　山下さんのお仕事は、「パソコン」というイマドキの物を扱う仕事ですが、商売の原点、ココにアリ！です。
「パソコンを始めたいけれど」と考えていらっしゃる方、その「けれど」の後はなにもいりません。「から」に変えて、山下さんに「パソコンを始めたいから教えてほしい」と伝えるだけです。
新しい事、始めてみませんか？

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