2018.11.02
接客・おもてなしセミナー by もも子 [日記]
接客・おもてなしセミナー
☆ １０月３１日（水）
古河商工会議所において「接客・おもてなしセミナー」が開催されました。
☆ 受付を担当した時、もうその時点で今日の「講師は違うな」と感じたのは、講師自らにこにこしながら歩み寄り「どんなご商売ですか？どんなお仕事ですか？」と聞いてきて、「楽しいですよ、普通の研修とは違いますよ。」と話しかけてきたからです。
☆ そして、講演中始終にこにこ。
☆ いっぺんでこれが極意だな！と直感しました。
☆ “全力で笑って、全力で拍手して、うなずいて、素直なオープンハート”
☆ 驚きの続きは、正しいハグの仕方。
見本を見せてから「みんなでやってみましょう！！」
ということで、会場にいる参加者全員が、前の席から後ろの席へと、後ろの席から前の席へとぐるぐる回り、みんなとハイタッチ、そしてハグの実践でした。
♪ また、誕生日のお祝いも会場のみんなでやりました。
全力で「おめでとう！」と、高らかに拍手。
お祝いの記念写真も撮る。
このような「全力」の体験をしました。
☆ そういえば、今年の甲子園の高校野球で話題になった準優勝校の金足農業高校。
生徒が校歌を胸を大きくそらして力いっぱい歌うあのスタイルは、まさしく全力だった事を思い出させました。
最初からあのスタイルで歌っていた訳でなく、一生懸命に歌った結果、あのスタイルになったのでしょうね！
☆ お客様にはもちろん「全力の笑顔で接しなければならない」と改めて感じたセミナーで、講師が言われた通り、これまでにないスタイルのセミナーでした。
参加された皆さん楽しいセミナーでしたね！！
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